O BANCO BRANCO do Tenente !

Em muitos dos projetos ou clientes pelos quais passei, sempre ouvi dos times, sejam internos ou externos, a opinião de que a metodologia, em um sentido de “burocracia”, sempre atrapalhava a agilidade da entrega de um projeto, ou fazia com que fosse perdido muito tempo gerando documentações que não tinham valor.

Em parte, receio ter que concordar com essa afirmativa. Muitos processos, hoje estabelecidos nas Empresas, perderam há muito tempo a sua real finalidade.

Isso me faz lembrar uma história que meu pai me contou sobre o tempo em que ele frequentou o CPOR*, o que relato aqui de forma extremamente simplificada:

Um cadete foi colocado para fazer a guarda de um banco branco, já conhecido na instituição como o “Banco branco do tenente”. Quando questionou ao sargento o motivo de ter que ficar de guarda daquele móvel, teve a resposta a seguinte resposta:

“Ordens do Tenente. Um dos cadetes da turma precisa passar um dia fazendo a guarda ao banco. Isso sempre foi assim”.

Inconformado com a resposta, após buscar informações em diversos outros suboficiais e oficiais, ele conseguiu localizar o referido tenente, que há vários anos, havia dado a ordem para ao primeiro cadete para que ficasse de guarda.

Surpreso com o fato que lhe fora relatado, o antigo oficial informou: “Naquela época, havíamos acabado de pintar o banco e solicitei a um cadete para ficar de guarda para evitar que alguém se sentasse enquanto a tinta não secava”.

Não sei se a história é uma piada, ou se de fato, teria acontecido. Entretanto, não é incomum encontrarmos no mundo corporativo muitos processos que não passam de atividades ultrapassadas que algum dia já fizeram sentido. Essas situações criam a visão de que métodos e processos não passam de burocracia.

Processos normalmente são construídos para garantir que façamos as coisas de forma rápida e eficiente, baseando-nos nas experiências daqueles que vieram antes de nós.

É parte do princípio de aprendermos com os erros dos outros.

Por isso, geralmente, é muito importante termos processos simples e claros para garantirmos que as coisas sejam feitas de forma rápida, eficiente, e correta já na primeira tentativa.

Entretanto, como os negócios são vivos e, como tal, rapidamente mutáveis, precisamos garantir que nossas metodologias também o sejam, e que possam ser adaptadas para garantir que o objetivo a que elas se propõem ainda façam sentido, em cada momento da vida de nossa organização, caso contrário, estaremos apenas mantendo guarda ao “Banco Branco do Tenente”.

(*) Centro Preparatório de Oficiais da Reserva, hoje renomeado NPOR (Núcleo Preparatório de Oficiais da Reserva) - 19 BC

Patrick Amorim ( via watsapp )

O PODER DA ARROGÂNCIA

Não sabemos se a história é verídica, e nem sabemos quem é o autor dessa história, mas ela serve de lição para muita gente. Leia atentamente!

Um Delegado da Polícia Federal vai a uma fazenda, e diz ao dono, um velho fazendeiro:

- “Preciso inspecionar sua fazenda por plantação ilegal!”

O fazendeiro diz:

- “Ok, mas não vá naquele campo ali.” E aponta para uma certa área.

O delegado fica nervoso da vida e diz indignado:

- ” O senhor sabe que tenho o poder do governo federal  comigo ? - e tira do bolso um crachá mostrando ao fazendeiro:

“Este crachá me dá a autoridade de ir onde quero….e entrar em qualquer propriedade. Não preciso pedir ou responder a nenhuma pergunta. Está claro? Me fiz entender ?”

O fazendeiro todo educado pede desculpas e volta para o que estava fazendo.

Poucos minutos depois, o fazendeiro ouve uma gritaria e vê o oficial do governo federal correndo para salvar sua própria vida perseguido pelo Santa Gertrudes, o maior touro da fazenda.


A cada passo o touro vai chegando mais perto do oficial, que parece que será chifrado antes de conseguir alcançar um lugar seguro. O oficial está apavorado. O fazendeiro larga suas ferramentas, corre para a cerca e grita com todas as forças de seus pulmões:

- “Seu Crachá, mostra o seu CRACHÁ.”

Não Desista

Não Desista

As coisas boas acontecem com aqueles que não desistem, não para aqueles que esperam! 

As mudanças exigem ações mas as mudanças não acontecem de um dia para outro. 

Nunca desista dos seus sonhos, e não faça como a maioria das pessoas fazem: morrer com sonhos não realizados.

Você tem somente uma vida e mais oportunidades que você pode imaginar, basta decidir e seguir em frente. 

E nunca desistir.

MUDANÇA

“Se você quer uma mudança permanente, pare de focar no tamanho de seus problemas e comece a focar no seu tamanho!”

T. Harv Eker

Treinamento

Quanto mais suor derramado em treinamento, menos sangue será derramado em batalha.

Dale Carnagie

Organização

As únicas coisas que evoluem sozinhas em uma organização são a desordem, os conflitos e o baixo desempenho. 

Peter Ducker

Contratar

Você não pode fazer concessões ao contratar. É preciso escolher pessoas que sejam confiantes, que acreditem no que fazem e que consigam suportar e encarar o vento quando ele soprar com força.

Joakim Jonason

Todos somos CLIENTES de todos

Todos somos CLIENTES de todos,

seja nas relações empresariais ou pessoais e em ambas poderemos perder negócios e amigos, bastando que não os atendamos da forma correta e de como os mesmos esperam serem tratados. 

Nada é mais importante que seu cliente, seu amigo. Você precisa saber que não importa quantos negócios feche e o quanto seja produtivo; se tratar mal seus clientes e amigos, eles vão lhe DEMITIR.

Se você pudesse ouvir os pensamentos dos clientes que aparecem na sua empresa ouviria o seguinte:

 - “Trate-me bem, encante-me, que, além de voltar para comprar sempre, trago outros para comprar e contratar seus serviços; por outro lado, desencante-me, que, além de não comprar e não contratar seus serviços nunca mais, falarei mal de sua empresa, arruíno sua reputação, levando-o à falência”.

Entenda que você deve trabalhar não para SATISFAZER OS DESEJOS e as EXPECTATIVAS do cliente, mas, para EXCEDÊ-LOS e SUPERÁ-LOS.

A satisfação do cliente já não basta. O cliente satisfeito é um cliente vulnerável.

Ele troca de fornecedor. Quando um cliente diz que está satisfeito, na verdade, ele está informando que você não lhe cria nenhum problema. Saiba que isso não é mais suficiente. Você tem que DESENVOLVER FÃS de sua empresa e de seus serviços. Só um cliente encantado é um fã, este sim, além de voltar sempre, faz propaganda; mais, ele vende, de forma entusiasmada, seu produto ou serviço para vários clientes.

Você quer segurança no seu emprego e no seu trabalho? Quer fidelizar seus amigos? Então faça um cliente e um amigo feliz! Este é o outro lado da moeda. Em vez de maltratar o cliente e se dar mal, por que não encantá-lo, fazê-lo feliz? E se dar bem, não só garantindo sem emprego, mas, principalmente, seu crescimento profissional. No fundo, o cliente é a grande plataforma de lançamento de uma carreira de sucesso. Sua empregabilidade está nas mãos de seus clientes.

E aí lhe faço as seguintes perguntas:

v  

•      Até que ponto, você tem consciência sobre a dificuldade de obter um emprego ou serviço nos dias de hoje?
• v   Você tem consciência de quanto depende do cliente para manter seu emprego e serviço?
• v  Até quando os clientes gostam do seu trabalho?
• v  Você é elogiado pelos clientes?
• v  Os clientes notam, sentem sua falta, lhe procuram para atende-lo?
• v  Você acha que é um profissional “dispensável” ou “indispensável”?

 E aqui não vale sua resposta sobre você mesmo. É aquele elogio que você faz a si mesmo. Isso é autopromoção. O que vale é a opinião direta do cliente. Essa sim, tem um enorme peso na sua imagem e sucesso profissional.

 Se o cliente está feliz, satisfeito, bem-sucedido com o produto ou serviço que você presta, com seu atendimento, ele vai comprar e contratar mais e mais; além disso, vai indicar-lhe para muitos outros clientes. Isso é lógica matemática pura e tudo inicia no atendimento ao cliente.

O cliente de hoje absorve com tamanha rapidez qualquer benefício que logo já está insatisfeito e quer mais.

A concorrência (implacável) cresce em todos os setores da economia. Resultado? O cliente quer (exige insaciavelmente) cada vez mais, mais e mais! Cabe a você dar ou largar. Portanto, é preciso correr, para ficar no mesmo lugar. Se você quer melhorar sua posição, ACELERE !

Para sobreviver nesse mercado, você tem que ter dois tipos de qualidades.

1. A primeira é a QUALIDADE TÉCNICA, que diz respeito às habilidades para desenvolver tecnicamente seu trabalho.
2. A segunda é a QUALIDADE RELACIONAL, que diz respeito à sua capacidade de se relacionar com as pessoas, particularmente com seus clientes.

 Antigamente, para um profissional se dar bem, bastava ser TECNICAMENTE competente.

Hoje, não. Ser bom tecnicamente é requisito, é condição necessária, mas não suficiente. A outra parte, de importância crescente, depende da habilidade de relacionamento que você tenha com seu cliente.

Lembre-se que falhas na QUALIDADE TÉCNICA podem ser superadas por uma excelente QUALIDADE RELACIONAL; já o inverso, não. Nada faz um estrago maior que um mal relacionamento com o cliente.

Agora reflita:

- O que você tem feito por seus clientes?

- Você faz apenas o necessário? Ou extrapola fazendo “algo a mais”?

- Tem aproveitado as oportunidades que aparecem para fazer um “algo a mais”?

- Você cria, inventa novas oportunidades, “situações” para fazer “algo a mais” pelo cliente?

- Efetivamente, o que você pode fazer de “algo a mais” pelos seus clientes?

Você deve fazer as coisas tão surpreendentemente bem que seus clientes se tornem, não meros defensores, mas, sim, verdadeiros apóstolos de seu negócio.

Finalmente saiba que não basta somente não maltratar o cliente; não basta ser normal, fazendo o que todo mundo faz; é preciso exceder, extrapolar, fazer com que o cliente tenha uma experiência única e SURPREENDENTE!

 DEFINITIVAMENTE, O SUCESSO DO CLIENTE PASSOU A SER A “MEDIDA” DO SEU SUCESSO!

por:http://www.augustolima.com.br/

USE O SEU TALENTO

Todos nós temos algum talento, ou seja, uma predisposição para fazer algo bem feito.

A questão é

O que fazer com ele?

Se você der uma folheada na bíblia verá em Mateus, capítulo 25 nos versículo 14 até o 30, a parábola que fala sobre um homem que saiu de seu país e deixou com um dos seus servos cinco talentos com outro dois talentos e com um terceiro um único talento. Na parábola os talentos se referiam a um valor em dinheiro, porém eu queria que você os enxergasse como algo que sabemos fazer de melhor.

Voltando á história você vê que o que recebeu cinco talentos foi lá com estes e ganhou outros cinco, o que possuía dois ganhou outros dois talentos, mas o que tinha um talento foi e o enterrou.

Boa parte das pessoas tem a péssima mania de achar que os outros sempre possuem mais talentos.

Preste atenção!

Deus te deu talentos.

Existem coisas que você faz e muito bem!

Deixe-me te falar sobre algumas coisas que notei e são bem interessantes.

Mas antes eu queria fazer uma observação:

Não confunda talentos com dons espirituais.

Os dons espirituais nós pedimos,buscamos e DEUS nos dá.

Já os talentos o SENHOR nos deu desde o nascimento,veio de fábrica.

Primeira coisa que eu quero lhe dizer: Você não é talentoso em tudo. Não quero te desencorajar, porém existem coisas que não possuímos capacidade para fazer. É a realidade.

Já imaginou se tivéssemos talento para tudo?

Acredito que o mundo seria povoado de pessoas auto-suficientes e arrogantes.

Na verdade eu acho que o mundo nem seria tão povoado assim.

Saiba que nossas deficiências servem para nos mostrar que dependemos de DEUS e das outras pessoas.

As deficiências nos ajudam a ser mais humildes.

Porém não vá pensar que você é um imprestável e que aquilo que você faz tão bem não possui serventia alguma. Precisamos entender que o nosso talento é útil para DEUS e que o SENHOR nos chama para “fazer aquilo que Ele quer com o que Ele colocou em nossas mãos,não importa o quão insignificante isso possa lhe parecer”.

DEUS não te dará uma marreta para quebrar um pequeno cubo de gelo mas pode lhe dar um martelo para pulverizar um iceberg.

Outro ponto importante é saber qual o lugar certo para desenvolvermos nossos talentos. Imagine que um casal tivessem um filho.Mas não se trata de um casal comum;os dois são os maiores campeões de natação do mundo.

Cientificamente falando seu filho teria 90% de chances de ter uma predisposição para ser um grande nadador,a criança nasceria praticamente um peixe.Só que se ele fosse criado no deserto do Saara até os 21 anos de idade e num belo dia colocado diante de uma piscina com 8 metros de profundidade.

O que aconteceria se ele pulasse dentro da piscina?

A resposta simples:

Afundaria igual a uma pedra e morreria afogado.

Espere aí!?

Seus pais não são os melhores nadadores do mundo?

Sim, eles são, porém o ambiente em que o nosso amigo viveu não o deixou desenvolver suas habilidades como nadador.

Por isso é muito importante saber onde poderemos desenvolver nosso talento.

Existia no estado do Oregon nos EUA um garoto chamado Louis Brimighan. Ele possuía um talento singular:Era um exímio atirador de facas;o garoto possuía uma mira impressionante!Virou a atração da sua cidade todos vinham assisti-lo fazer os seus números que sempre impressionavam.

Porém não deu para Louis viver somente como atirador de facas.

Ele terminou seus estudos,fez faculdade de administração e nunca mais jogou facas a partir de então.Conseguiu uma ótima posição numa famosa cadeia de restaurante japonês.Era o braço direito do dono,controlava toda as movimentações financeiras.

Uma característica engraçada do patrão de Louis era que para onde ele andasse levava consigo uma maleta algemada ao seu pulso na qual carregava um conjunto de facas platinadas,dizia que era para dar sorte nos negócios.

Certa vez teve que ir a uns dos maiores bancos do país para realizar uma grande transação financeira, resultante da fusão com outra cadeia de restaurantes. Para realizar a movimentação financeira era necessária a presença dos donos de ambas cadeias envolvidas na fusão.Louis foi acompanhando o seu patrão na movimentação até que o inusitado ocorreu.

Um grupo formado por vinte bandidos fortemente armados que em questões de minutos dominaram todo o banco.Eles resolveram pegar apenas os envolvidos na fusão dos restaurantes como reféns, o resto eles deixaram ir.Trancaram eles em uma sala,colocando todos algemados pelas pernas a uma mesa ,que parecia ser chumbada ao chão,e instalaram numa parede uma grande quantidade de explosivos ligados a um notebook,programado para ativá-los em 5 minutos.os explosivos estavam conectados por três fios coloridos um verde,um vermelho e um preto.Uns dos bandidos ao fugir disse o seguinte:-Bem se vocês quiserem sobreviver é só cortar o fio verde, mas parece que será meio difícil fazer isso a essa distância dos fios hehehe.

Por milagre ou ironia do destino não deram muita importância para maleta algemada ao patrão de Louis. Então nosso amigo atirador de facas se lembrou da sua época de ouro,e com toda segurança pediu a maleta do seu chefe,abriu e observou um conjunto de seis facas de platina.Pegou a primeira faca,mirou o fio verde,atirou e acertou muito longe.Tentou a segunda,terceira,quarta,quinta vez e não alcançou muito sucesso.Quando ele pegou a sexta e ultima faca;respirou fundou colocou toda a sua fé naquilo que ele já tinha feito tão bem e jogou a faca.

E a faca ACERTOU!

É, acertou o fio vermelho, a bomba explodiu e todos morreram. Essa na verdade é uma história fictícia que eu criei.

Mas o que eu quero que você aprenda com essa história são duas coisas.

Primeiro:Não vá sair atirando facas por aí para descobrir se esse é o seu talento se alguém se ferir não me responsabilizo.O aviso foi dado e eu lavo as minhas mãos.

Segundo:Se você não usar o seu talento ele atrofia e você pode perdê-lo(Veja o que acontece com o carinha da parábola que esconde o talento que recebeu.Depois dá uma olhada lá na bíblia).E acredite,chega um momento na sua vida que seu talento será necessário.E se você tiver deixado ele se atrofiar a única coisa que poderá fazer é sentar e chorar.

Ao usar o seu talento Deus irá multiplicá-lo, caso você ache que é desnecessário e deixe de usá-lo irá perdê-lo. Do que serve alguém saber fazer algo muito bem se não irá fazê-lo?Não tenha medo de usar o seu talento, procure o lugar certo para desenvolvê-lo e jamais deixe de usá-lo por achar que ele não serve para nada!!!

Aproveite ao máximo o seu talento!!!!! Abençoar o maior número de pessoas através dele e seja extremamente útil no REINO DE DEUS!!!!!!

FICA A DICA ENTÃO!!!!!

Por: RAPHAEL FALCÃO DE AZEVEDO. Em: http://eleitos-do-rei.blogspot.com.br/2011/03/use-o-seu-talento.html

Competencia

“Hoje a brasileirada, na regra, 'amorcega', faz tudo pela metade, passa a perna em quem lhe paga, queixa-se do trabalho e não se olha no espelho da competência.” 

Luiz Carlos Prates

O melhor funcionário para sua empresa é aquele que já tem um conhecimento profundo do trabalho e um histórico comprovado de ser excelente no desempenho das suas funções.

Só existem duas maneiras de mudar a cultura de uma organização: mudando as pessoas ou mudando de pessoas

“Só existem duas maneiras de mudar a cultura de uma organização: mudando as pessoas ou mudando de pessoas.” 

(Autor desconhecido)

Se essas crianças têm um sonho têm que acreditar que pode se realizar

"É muito bom para as crianças Verem alguém como eu, que saiu da 

Cidade de Deus, que começou o judô com cinco anos como uma 

brincadeira, ser campeã mundial e olímpica. Se essas crianças têm um 

sonho, têm que acreditar que pode se realizar" 

Fonte:http://exame.abril.com.br//pme/noticias/15-frases-de-atletas-olimpicos-para-vencer-nos-negocios/lista

Se você não tem confiança, sempre encontrará uma maneira de não vencer

“Se você não tem confiança, sempre encontrará uma maneira de não vencer.” – 

Carl Lewis

Fonte:http://exame.abril.com.br//pme/noticias/15-frases-de-atletas-olimpicos-para-vencer-nos-negocios/lista

Obstáculos não têm necessariamente que te parar. Se você se deparar com um muro, não dê as costas e desista. Descubra um jeito de escalá-lo, atravessá-lo, ou passar ao redor dele.

Obstáculos não têm necessariamente que te parar. Se você se deparar com um muro, não dê as costas e desista. Descubra um jeito de escalá-lo, atravessá-lo, ou passar ao redor dele.

Fonte:http://exame.abril.com.br//pme/noticias/15-frases-de-atletas-olimpicos-para-vencer-nos-negocios/lista

Não se subestime. Seja capaz de expressar o seu valor e o impacto que você pode ter. Mostre como suas experiências podem ajudar a empresa.

Não se subestime. Seja capaz de expressar o seu valor e o impacto que você pode ter. Mostre como suas experiências podem ajudar a empresa.

Fonte:http://exame.abril.com.br//pme/noticias/15-frases-de-atletas-olimpicos-para-vencer-nos-negocios/lista

Na vida, as coisas e situações nunca serão perfeitas. A grande questão é como você vai encarar isso e aprender com os erros cometidos pelo caminho

MICHAEL PHELPS

Michael Phelps já bateu todos os recordes possíveis da natação, disputou sua última Olimpíada no Rio de Janeiro, mas garante que encerrou a sua carreira.

Com mais de 20 medalhas de ouro, Michael Phelps atingiu um nível que nenhum outro atleta havia chegado.

Sua frase é:

“Na vida, as coisas e situações nunca serão perfeitas. A grande questão é como você vai encarar isso e aprender com os erros cometidos pelo caminho”.

Fonte:http://exame.abril.com.br//pme/noticias/15-frases-de-atletas-olimpicos-para-vencer-nos-negocios/lista

frases de atletas olímpicos para vencer nos Negócios e no Trabalho

Como conquistar o sucesso? Medalhistas dão dicas fundamentais para os trabalhadores que desejam chegar lá!

A capacidade de vencer desafios é fundamental para qualquer trabalhador. E, se tem alguém que entende de superação, são os atletas que participam das Olimpíadas. Com o clima dos Jogos Olímpicos, é importante conferir os conselhos de atletas capazes de inspirar qualquer profissional.

A seleção inclui atletas de destaque que estão competindo no Rio de Janeiro, como Michael Phelps e Usain Bolt, e também aqueles que fizeram história em edições anteriores dos jogos:

1-Seja resiliente

As coisas nunca serão perfeitas. A questão é como você se adapta às circunstâncias e aprende com os erros” – Michael Phelps, nadador norte-americano considerado o maior atleta olímpico de todos os tempos.

2-Pratique

A habilidade se desenvolve apenas com horas e horas de trabalho” – Usain Bolt, velocista jamaicano tido como o homem mais rápido do mundo.

3-Acredite

É muito bom para as crianças verem alguém como eu, que saiu da Cidade de Deus, que começou o judô com cinco anos como uma brincadeira, ser campeã mundial e olímpica. Se essas crianças têm um sonho, têm que acreditar que pode se realizar” – Rafaela Silva, judoca brasileira que conquistou uma medalha de ouro nos jogos do Rio-2016.

4-Mostre do que é capaz

Os dias difíceis são os melhores, porque é quando são feitos os campeões” – Gabby Douglas, ginasta norte-americana que conquistou três ouros olímpicos nos jogos de Londres 2012 e Rio-2016.

Fonte:http://exame.abril.com.br/pme/noticias/15-frases-de-atletas-olimpicos-para-vencer-nos-negocios#11

os 10 principais erros no trabalho em equipe

Especialistas apontam atitudes que devem ser evitadas na hora de atuar em grupo.

Cada vez mais o mercado de trabalho exige dos profissionais facilidade para trabalhar em equipe. 

Ocorre que em boa parte dos casos o sucesso no desempenho dessas tarefas esbarra na falta de bom-senso e de limites entre o que pode ou não ser feito ou dito.

Abaixo algumas atitudes imperdoáveis no relacionamento diário de uma equipe listadas por especialistas de carreira. Elas poderão ajudá-lo a não sofrer as conseqüências de uma piada fora de hora ou do mau-humor de um membro da turma.

Fazer fofoca de colegas ausentes

"Falar dos outros é sempre delicado. Portanto, se você tem algo a dizer para seu colega diga diretamente a ele. Desta forma, evita que o comentário seja mal interpretado e retransmitido por outros funcionários. Ao fazer uma crítica diretamente ao colega em questão você evita que seu comentário chegue distorcido aos ouvidos dele, o que pode gerar conflitos. Além disso, falar pelas costas e comentar sobre a vida alheia é uma atitude mal vista".

Paulo de Castro Braune - Diretor Geral da Braune Educação Empresarial.

Rejeitar o trabalho em equipe

"Hoje, independentemente de seu cargo, é preciso saber trabalhar em equipe, já que bons resultados dificilmente nascem de ações individuais. No ambiente corporativo, uns dependem dos outros. Se o funcionário não estiver disposto a colaborar com os colegas, certamente será um elo quebrado. Com isso, o grupo/equipe não chegará ao resultado desejado. Ser resistente ao trabalho em equipe é um revés grave. Sem essa abertura, dificilmente o colaborador conseguirá obter sucesso".

Ricardo Dreves - Diretor da consultoria em RH Dreves e Associados.

Ser antipático (a)

"A empatia é muito útil no ambiente de trabalho. Você deve ser leal, cortês, amigo e humilde. Falar bom dia e cumprimentar os outros são atitudes que demonstram educação e respeito pelos demais. O fato do trabalho exigir concentração do colaborador não significa que ele não possa ser cordial e abrir um espaço na agenda para ajudar os companheiros de equipe".

Marcelo Abrileri - presidente do site de empregos Curriculum.

Deixar conflitos pendentes
"Conflitos acumulados podem se agravar. Qualquer tipo de problema referente ao trabalho, dúvida sobre decisões, responsabilidades que não foram bem entendidas, alguém que ficou magoado com outro por algum motivo, enfim, qualquer tipo de desconforto deve ser esclarecido para evitar a discórdia no ambiente. O funcionário deve conversar para resolver o assunto, caso contrário, isso poderá gerar antipatia, fofoca com outros colaboradores e um clima péssimo para toda a equipe".

Beatriz Maria Braga Lacombe - professora de gestão de pessoas da FGV (Fundação Getúlio Vargas), em São Paulo

Ficar de cara fechada

"Ter um companheiro de equipe com bom humor anima o ambiente de trabalho, enquanto que topar um colega mal-humorado causa desconforto do início ao fim do expediente. Esta postura gera desgastes desnecessários, pois além de deixar toda uma equipe desmotivada ainda atrapalha a produtividade. Pessoas mal-humoradas geralmente não toleram brincadeiras. Com isso, automaticamente são excluídas da equipe, o que não é saudável. Por essa razão, manter o bom humor no trabalho é fundamental para cultivar bons relacionamentos".

Julia Alonso - Sócia diretora da Só Talentos RH, recrutamento e seleção de estagiários e trainees.

Deixar de cultivar relacionamentos

"Os melhores empregos não estão nos jornais e nem nos classificados. A partir do seu relacionamento interpessoal no trabalho é que conseguirá construir uma rede de contatos (networking) que servirá, no futuro, para encaminhá-lo às melhores oportunidades. ? importante mostrar dinamismo, ser cooperativo no trabalho e nunca fechar as portas pelos lugares onde passar".

Sheila Madrid Saad - professora de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional da Universidade Presbiteriana Mackenzie. 

Não ouvir os colegas

"? importante escutar a todos, mesmo aqueles que têm menos experiência. Isso estimula a participação e a receptividade de novas idéias e soluções. Questionar com um ar de superioridade as opiniões colocadas numa reunião não só intimida quem está expondo a idéia, como passa uma imagem de que você é hostil. ? necessário refletir sobre o que está sendo dito, não apenas ouvir e descartar a idéia de antemão por considerá-la inútil".

Cristiane Leão - analista de desenvolvimento de recursos humanos da Fundação Mudes - São Paulo.

Não respeitar a diversidade

"Todas as diferenças devem ser respeitadas entre os membros de uma equipe. Não é aceitável na nossa sociedade alguém que não queira contato com outro indivíduo apenas por ele ser diferente. Ao passo que o funcionário aceita a diversidade, ele amplia as possibilidades de atuação, seja dentro da organização ou com um novo cliente. Além disso, o respeito e o tratamento justo são valores do mundo globalizado que deveriam estar no DNA de todos. Sem eles, o colaborador atrapalha o relacionamento das equipes, invade limites dos colegas e a natureza do outro".

Nelci Maria de Mello - gerente de recrutamento e seleção da empresa Dupont - companhia científica, com atuação no setor químico.

Apontar o erro do outro

"A perfeição não é virtude de ninguém. Antes de apontar o erro do outro, deve-se analisar a sua própria conduta e sua responsabilidade para o insucesso de um trabalho ou projeto. ? melhor ajudar a solucionar um problema do que criar outro maior em cima de algo que já deu errado. Lembre-se: errar é humano e o julgamento não cabe no ambiente de trabalho. No futuro, o erro apontado pode ser o seu".

Doutor Helio Roberto Deliberador - professor do Departamento de Psicologia Social da PUC-SP (Pontifícia Universidade Católica de São Paulo).

Ficar nervoso (a) com a equipe

"Atritos são inevitáveis no ambiente de trabalho, mas a empatia deve ser colocada em prática nos momentos de tensão entre a equipe para evitar que o problema chegue ao gestor e se torne ainda pior. Cada um tem um tipo de aprendizagem e um ritmo de trabalho, o que não quer dizer que a qualidade da atividade seja melhor ou pior que a sua. O respeito e a maturidade profissional devem falar mais alto do que o nervosismo. Equilíbrio emocional e uma conduta educada são importantes tanto para a empresa como para o profissional".

Gláucia Santos - consultora de recursos humanos da Catho on-line.

 Autor: Universia Brasil